Новости

Лекция Алексея Леденева, сотрудника компании SAP и эксперта в области Customer Experience Management

Темой выступления стал: «Customer Experience Management: смысл, подходы, технологии». В качестве ключевых аспектов лекции можно выделить тенденцию персонализации подхода к клиенту, а также цифровизацию, доверие и омниканальность, как безусловно актуальные тренды в клиентском опыте. Выражаем благодарность за помощь в организации лекции заведующему кафедрой логистики к.э.н. доценту Завьялову Дмитрию Вадимовичу!
Made on
Tilda